Consegna e ritiro dei cani dalle 8:30 alle 18:30: ecco perché chiediamo di rispettare gli orari concordati.
Una regola semplice che migliora l’esperienza di tutti
Eccoci di nuovo qui, amici, con una nuova pillola dedicata al nostro modo di lavorare.
Chi ci conosce sa che ogni scelta che facciamo ha un unico obiettivo: garantire il massimo benessere ai cani che ci vengono affidati.
Per questo oggi vogliamo affrontare un tema che, all’apparenza, potrebbe sembrare solo organizzativo, ma che in realtà influisce profondamente sulla serenità dei nostri ospiti e sulla qualità del servizio che offriamo ogni giorno.
Parliamo del rispetto degli orari di check-in e check-out.
Dietro ogni appuntamento c’è un’organizzazione studiata nei dettagli
La nostra casa non è una struttura dove i cani entrano ed escono in modo continuo.
Dietro ogni giornata c’è un’organizzazione precisa.
Siamo in due, Giulia e Lorenzo, e ogni giorno ci occupiamo personalmente di:
- incontri conoscitivi;
- giornate di prova;
- check-in e check-out degli ospiti;
- passeggiate;
- pulizia e gestione degli ambienti;
- preparazione dei pasti;
- monitoraggio dei cani durante tutta la giornata;
- momenti di gioco, riposo e socializzazione.
Ogni attività è programmata con cura perché ogni cane possa vivere un’esperienza serena, senza stress e senza inutili attese.
Per questo motivo vi chiediamo una collaborazione davvero semplice: rispettare sempre l’orario concordato.
Se dovesse verificarsi un imprevisto, è sufficiente avvisarci appena possibile.
Un ingresso alla volta: una scelta che mette il cane al centro
Una delle caratteristiche del nostro servizio è che non accogliamo né riconsegniamo più di un cane alla volta.
Lo facciamo volutamente.
Ogni nuovo ospite ha diritto a un ingresso tranquillo, senza confusione e senza altri clienti presenti.
Sono minuti preziosi nei quali potete raccontarci le ultime informazioni, lasciarci eventuali raccomandazioni e salutare il vostro cane con tutta la calma necessaria.
Lo stesso tempo viene dedicato ad ogni famiglia.
Quando un appuntamento accumula ritardo, inevitabilmente si ripercuote su quelli successivi, costringendoci a modificare un’organizzazione costruita per offrire attenzione personalizzata a tutti.
Essere puntuali è una forma di rispetto
Il rispetto dell’orario non riguarda solamente noi.
Riguarda anche tutte le altre famiglie che hanno prenotato un appuntamento dopo il vostro.
Ogni fascia oraria viene riservata esclusivamente a una consegna o a un ritiro.
Quando un cliente arriva molto in ritardo senza avvisare, gli appuntamenti successivi vengono inevitabilmente penalizzati.
Per questo vi chiediamo una semplice cortesia: se sapete di non riuscire a rispettare l’orario concordato, avvisateci il prima possibile.
Bastano pochi secondi per permetterci di riorganizzare la giornata.
L’orario di apertura al pubblico è dalle 8:30 alle 18:30
Su questo punto desideriamo essere molto chiari.
Riceviamo il pubblico esclusivamente dalle ore 8:30 alle ore 18:30.
Dopo le 18:30 non vengono effettuati check-in né check-out.
Non si tratta di una scelta casuale o di una questione di comodità.
Anzi.
Il nostro lavoro non termina affatto alle 18:30.
Da quell’ora in poi inizia una delle fasi più importanti della giornata.
Dopo le 18:30 inizia il momento dedicato esclusivamente ai cani
Quando la porta si chiude ai clienti, noi continuiamo a lavorare.
Ed è proprio in quelle ore che ci dedichiamo completamente ai nostri ospiti.
Prepariamo e distribuiamo la cena.
Li accompagniamo nelle passeggiate serali.
Gestiamo gli ultimi bisogni della giornata.
Li aiutiamo a rilassarsi.
Creiamo un ambiente tranquillo che favorisca il riposo notturno.
L’arrivo improvviso di un nuovo cane o l’ingresso di persone esterne in questa fase modifica inevitabilmente gli equilibri del gruppo.
I cani si agitano.
Si interrompe una routine costruita con attenzione.
E dobbiamo ricominciare un lavoro di calma e gestione che avevamo già completato.
Per questo motivo le 18:30 rappresentano un limite tassativo e non derogabile per gli ingressi e le uscite.
Non è una questione burocratica.
È una scelta fatta nel pieno interesse dei cani.
Lavoriamo H24, ma ricevere clienti è un’altra cosa
Una frase che sentiamo spesso è:
“Ma tanto voi siete sempre lì…”
Ed è assolutamente vero.
Noi viviamo insieme ai nostri ospiti.
Li seguiamo durante il giorno, la sera e la notte.
La nostra è un’attività che richiede presenza continua, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Proprio per questo abbiamo bisogno di distinguere il tempo dedicato ai clienti da quello dedicato esclusivamente ai cani.
La fascia oraria dalle 8:30 alle 18:30 offre ben 10 ore consecutive durante le quali è possibile organizzare consegne e ritiri.
Pensiamo sia una finestra ampia e ragionevole, che permette a tutti di organizzarsi senza compromettere il benessere degli animali.
Una piccola attenzione che vale tantissimo
Quando rispettate l’orario concordato ci aiutate a fare meglio il nostro lavoro.
Aiutate gli altri clienti.
Aiutate il vostro cane.
E aiutate anche tutti gli altri ospiti già presenti in casa.
La puntualità non è semplicemente una questione di organizzazione.
È rispetto.
Rispetto per il nostro lavoro.
Rispetto per chi ha un appuntamento dopo di voi.
E, soprattutto, rispetto per i cani che ogni giorno ci impegniamo ad accudire con la massima attenzione.
Noi continueremo a fare tutto il possibile per offrire un ambiente sereno, familiare e organizzato.
A voi chiediamo soltanto una piccola collaborazione: rispettare gli orari concordati e ricordare che il nostro orario di apertura al pubblico termina, senza eccezioni, alle 18:30.
Per qualsiasi dubbio o necessità siamo sempre disponibili a confrontarci con voi.
Un abbraccio,
Giulia & Lorenzo 🐾
*** Se riscontri un problema di salute nel tuo amico rivolgiti sempre al tuo veterinario di fiducia ***
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